titikomapost.com, SURABAYA – Amatlah pantas pernyataan demi pernyataan terucap dari para penumpang kapal yang merasakan nikmatnya berlayar bersama armada milik PT Dharma Lautan Utama (DLU), sebab fasilitas yang disedikan diatas kapal mampu memanjakan setiap penumpangnya hingga tak sadar diri bahwa sedang melakukan perjalanan jauh berlayar mengarungi lautan Nusantara.
Inovasi terbaru yang berikan kepada para pengguna amarda kapalnya, Dharma Lautan Utama dengan menelorkan layanan DLU Play makin memberikan kenyamanan kepada pelanggan yang dapat mengakses hiburan film selama perjalanan melalui handphone masing-masing selama pelayaran ke pelabuhan tujuan.
Namun, dibalik itu semua, Erwin H Poedjono Direktur Utama PT Dharma Lautan Utama mengaku bahwa manajemen menitik beratkan memberi kepastian setiap penumpang bisa merasa aman, nyaman serta puas selama belayar bersama armada kapalnya, PT Dharma Lautan Utama senantiasa mengutamakan service yang terbaik dengan layanan prima. Walaupun pentarifan di Indonesia belum kondusif tapi kami berusaha untuk bisa survive dengan merebut sebagian besar pasar transportasi laut dan penyeberangan yang ada di Indonesia, dengan memberikan layanan – layanan di luar ekspetasi pelanggan mulai dari layanan keselamatan dan keamanan yang prima sesuai dengan standarisasi International, Solas dan IMO.
“Kami berikan fasilitas yang terbaik dari mulai ruangan ekonomi berAC, recleaning seat, ruang ibu dan anak, ruang medis, ruang cafetaria, layanan makan, ruang informasi dan sebagainya yang akhirnya menjadi pedoman standarisasi layanan yang dilakukan oleh pemerintah. Serta full service layanan lebih seperti layanan gratis untuk pengemudi berupa laundry, potong rambut dan pijat, layanan live music dan pemutaran film box office serta pembelian tiket online baik melalui website maupun aplikasi mobile DLU Ferry,” papar Erwin.
Tak cukup hanya itu, Erwin menambahkan, dengan layanan DLU Play sebagai inovasi terbaru Dharma lautan, pihaknya berharap dapat memberikan kenyamanan dapat mengakses hiburan film selama perjalanan melalui handphone masing-masing selama pelayaran ke pelabuhan tujuan.
Seperti acara pada malam hari ini, lanjut Erwin, pemberian penghargaan pada pelanggan di selenggarakan sebagai perwujudan rasa syukur kami kehadirat Tuhan Yang Maha Kuasa, karena hanya berkat ridho-Nya, kami dapat berkarya dan mengabdikan diri di sektor angkutan laut dan penyeberangan selama 47 tahun. Tanpa dukungan dari mitra usaha dan pelanggan setia, maka kami tidak akan eksis sampai dengan hari ini.
“Sebagai ungkapan rasa terima kasih kepada Mitra Usaha, konsumen dan Pelanggan Setia yang telah mendukung suksesnya layanan jasa kami kepada masyarakat seluruh Indonesia, Maka kami memberikan yang terbaik serta ingin mempersembahkan penghargaan kepada mereka (pelanggan, red),” katanya.
Di sisi lain, sejak didirikan pada tanggal 15 Februari 1976 PT.DLU Telah membantu pemerintah menumbuhkan ekonomi di wilayah jawa timur khususnya Ujung Kamal, dan terus dikembangkan sampai dengan saat ini telah mengoperasikan 45 armada kapal yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia dengan memiliki 25 kantor Cabang.Selain itu DLU juga telah melayanani angkutan keperintisan yang dilayani oleh 5 armada kapal.
Seiring perkembangan waktu Perusahaan DLU juga merintis lintasan – lintasan baru yang belum pernah dilakukan oleh Pemerintah, tanpa subsidi dari Pemerintah. Dan kami bisa menjalankan dengan baik disertai adanya sambutan yang sangat positif dari masyarakat konsumen yang ada di lintasan tersebut.
“Masyarakat puas dengan pelayanan kami, terbukti kami telah mendapatkan apreasiasi dari Pemerintah mulai tahun 2000. Baik dari pemerintah pusat, daerah serta International,” ujar Erwin.
Sedang penghargaan dibagi dalam 4 Kategori, yaitu : Agen berprestasi terbaik wilayah 1 dan 2 -Ekspedisi berprestasi terbaik wilayah 1 dan 2 -Pengemudi Teladan untuk Lintas Panjang dan Pendek -Pelanggan Setia kategori Penumpang pejalan kaki, Sepeda motor dan Kendaraan pribadi.
Dalam malam Anugerah DLU, pernyataan kepuasan itu terpancar dari para pelanggannya seperti salah satu pelanggan setianya pengguna penyeberangan Bakauheni – Merak itu mengungkapkan pelayanan dan fasilitas service yang Ia terima selama berlayar dengan keluarga merasakan kenikmatan naik kapal serasa sedang berwisata di kapal wisata yang disampaikannya di saat menerima penghargaan dari DLU dalam acara malam penghargaan bertajuk ‘Anugerah Mitra Usaha dan Pelanggan’, Jum’at (3/3/2023) malam.
Tak berhenti disitu, pada malam puncak peringatan HUT PT Dharma Lautan Utama di tahun 2023 ini, ada penghargaan juga buat insan media dalam kategori “Warta Dharma” dengan menghadirkan 3 nominator dengan anugherah Terbaik I jatuh pada Rudie dari TITIKOMAPOST.COM, dan Terbaik II jatuh pada Dadang dari REPUBLIKA serta LELY wartawan TIMES INDONESIA yang masing-masing pemenang menerima piagam dan sebuah handphone. Khusus pemenang pertama mendapatkan juga voucher menginap di Hotel aruna Senggigi NTB selama 3 hari 2 malam.
“Alhamdulillah atas anugerah yang diberikan kepada saya, padahal kami para wartawan yang eksis mengawal pemberitaan di lini pelabuhan tidak pernah berharap ada penilaian dari pihak manapun karena itu sudah menjadi tanggung jawab kami sebagai kontrol sosial yang menginginkan seluruh aktivitas di pelabuhan berjalan dengan baik,” ungkap Rudie yang dalam kesehariannya disapa Rudi Gondrong.
“Terima kasih kepada PT Dharma Lautan Utama yang telah memberi penilaian kerja kita berupa anugerah Warta Dharma. Semoga PT DLU senantiasa dilindungan Alloh SWT dan diberi kelancaran dalam setiap usahanya…aamiin…aamiin…aamiin,” pungkasnya. (RG/red)
